Sempre più aziende che utilizzano il web come canale principale per la raccolta di lead (finanza, turismo, e-commerce), hanno bisogno di integrare i dati del loro CRM con quelli provenienti dal sistema di Web Analytics.

Il lead viene acquisito online, ma la sua chiusura avviene in seguito a contatti telefonici o che comunque passano attraverso canali tradizionali. Tra l’altro, la chiusura del lead può avvenire anche a distanza di settimane senza che sul Web vengano più inseriti input da parte dell’utente.

Difficilmente promuoviamo il nostro sito e i nostri servizi con una sola campagna di marketing per volta. Sul Web questo è vero addirittura dal momento in cui un sito viene pubblicato: il traffico comincerà ad arrivare da almeno tre fonti – Accesso Diretto, Motori di Ricerca, Siti Esterni - senza che siano stati fatti grandi interventi.

Dal momento in cui cominciamo ad investire su più canali contemporaneamente – keyword advertising, display advertising, DEM, SEO etc. – la valutazione del rendimento delle campagne è essenziale per scegliere se e dove continuare a investire.